MOUインターネットサービスが最悪なプロパイダだった　プロパイダを解約済みでも料金引き落としの謎

2016年8月3日

数年前までフレッツでMOUインターネットをISPとして契約していたことがあった。
当初は速度も速く高くてもそれなりに快適ではあったが、
何ヶ月かすぎると、日に日に遅くなっていって解約した　(最後の方は30M出るかでないかだった)。
その後別のプロパイダ契約して既に契約していた事も忘れていたが、今月1944円の請求が引き落とされていた。

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MOUインターネットの不可解な引き落とし

事件が、起きたのは2014/04/04
早朝08時位に気付いた。
銀行口座引き落としだ。
そもそも解約後一度も請求が届いた事はなく支払い忘れなどもなかったはずだ。
何故、今突然口座引き落としがされるのだろうか？

何故突然、料金が引き落とされたのか？

料金が未納だったら請求が来るのはわかるが、一度も督促は着ていないしメールも届いてすらいなかった。
しかし今月になって何故か引き落とされる恐怖。
早朝引き落とされていたので、

  • 即、早朝に、営業時間前だったので、問い合わせフォームから、メールを送ってみた。
    →返事無し
    普通不正な引き落としが行われた事が発覚したら、書面で謝罪しろとはいわないが、メールで謝罪すべきだと思うのだが、公式サイトにも何の発表もなされていない。

    • むかついて夕方に電話した。

  • →調べてから折り返すと返事しておいて

引き落とし利履歴を担当者に紹介してもらえばいいだけの話で即返金すればいいものをアホみたいに時間かけるつもりでいる。
あいにく明日は土曜日だ。銀行は週明けじゃないと間に合わない。
こういう不正なことを平然とやってのけるMOUインターネットというプロパイダはISPとして正しいのだろうか？
というかメールでとっとと回答してくれよと思う。

翌日

メールの返事は翌日も届かなかった。
怒りは収まらなかったので電話架けたら、
「登録情報を調べますので、電話番号をお願いします」
「0*0****」
「いえ固定電話の番号をお願いします」
プッチーン
前回かけたときにはこういう返しはなかったのに、そもそも固定電話なんかもってる層がMOUとか契約しているとは思えないんだが(法人除いて)あるいは最近は一般のネットに疎い層でも囲い込んでいるのだろうか。
(web検索するとロクな営業していないイメージだし)

なんだかんだで担当者からの折り返しをまって、
聞いたところ、年度末の決算で銀行のエラーで数件解約済みのユーザーから引き落としが行われたとのこと。
翌営業日には、返金処理するとのことだが、腑に落ちない。
メールでの回答は一切無いんだからなぁ。
あと受け付けの担当者(女性)が頭が弱そうな喋りかただったのが感に触る。電話担当者の対応もムカツクはで、まぁ腹がたった。ということくらいか。あと銀行引き落としは毎回銀行に出向いて引き落としの解約しないとこういうことは防げ無さそうではある。(クレジット引き落としの場合起こりうるかどうかは不明だが)
どちらにしても面倒だ。

信用できないプロパイダがMOUインターネットサービス

個人的にはMOUと、**-NET(某大企業のグループ系ISP)だけはもう2度と契約したくないと思えるプロパイダだ(カスタマーとか対応が糞すぎる)。
あとはどこぞのISPがコールセンターもカスタマーセンター丸ごと香港(中国)に移転して現地の人やとってサポートしているアホな会社も滅びろと思う。
何を言っているのか聞き取れない事が多々ある。(別に大手外資PCﾒｰｶｰでは無い)中国で通信会社がコールセンター設置とか他国に個人情報渡しているのと大差ない。
有事がおきたらたまった物では無い。事が起きなくとも中国にコールセンターという、これだけで不安の種だ。
ソフトバンクがデータセンターを韓国に設置というネタが遠い昔の話な気もするが通信系の会社が海外にデータもっていくのは怖い材料だ。
＊＊net(＊ネット)のコールセンターの対応は最悪だ

銀行の回答

銀行に問い合わせた回答は、口座引き落としの解約手続きを窓口で行うようにとか言っていたが、手間が面倒すぎる。
というか今回何故不正に引落としがされたのかが不気味すぎる。
もし気付いていなかったらスルーされていそうで怖い。

    mou internet

  • MOU INTERNET SERVICE　http://www.mou.ne.jp/
結果

翌営業日にきちんと返金されていましたが、これって手数料などMOUの損失になるのですかね？
会社の首しめているようなこと自分達でやっていたりしたらまぁ、将来ろくなことにならないと思いますが。
MOUインターネットのサポートは最悪でした。

余談として＊＊＊コムとかも昔から評判悪いですが、現在も悪評名高いようですね。
噂がよろしくないプロパイダや回線事業者は契約したくないものです。
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Posted by 4m7.net 管理人